Este site está adaptado às normas vigentes em matéria de proteção de dados, o que afeta os dados pessoais que nos faculta com o seu consentimento expresso e os cookies que utilizamos para que este site funcione corretamente e possa desenvolver a sua atividade de acordo com as seguintes normas:

    • O RGPD, Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).
    • A Lei Orgânica espanhola n.º 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e a garantia dos direitos digitais, que regula o tratamento de dados pessoais e as obrigações que os responsáveis por um site ou blogue devem assumir na gestão destas informações.

    Política de privacidade

    A presente política de privacidade é aplicável ao tratamento de dados pessoais pela Globaltec Ingeniería, nos seus sites, aplicações e qualquer outra plataforma digital ou meio eletrónico em que sejam tratados dados pessoais. Esta política aplica-se igualmente, na medida em que possa afetar, ao tratamento dos dados dos utilizadores das redes sociais nas quais a Globaltec efetua um tratamento dos seus dados e em função da sua relação com a Globaltec.

    Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

    A Globaltec é responsável pelo tratamento dos dados fornecidos pelo Cliente e garante a sua segurança e tratamento confidencial, de acordo com o disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados («RGPD») e outros regulamentos aplicáveis. Os utilizadores podem contactar o Delegado para a Proteção de Dados para exercer o seu direito de modificar ou apagar os seus dados pessoais ou para resolver quaisquer dúvidas relativas ao tratamento dos seus dados pessoais através dos meios de contacto acima mencionados.

    Com que objetivos processamos os seus dados pessoais?

    Quando um utilizador se liga a este site, por exemplo, para solicitar um orçamento ou um contacto, está a fornecer informações pessoais pelas quais a Globaltec é responsável. Estas informações podem incluir informações pessoais, tais como o seu endereço IP, nome ou nome de utilizador, endereço de e-mail, outras informações fornecidas numa mensagem ou anexos. Ao fornecer estas informações, o utilizador concorda com a recolha, utilização, gestão e armazenamento das suas informações pela Globaltec apenas conforme descrito na presente Política de Privacidade.

    A recolha e o tratamento dos dados pessoais do utilizador serão efetuados, em função da relação com o utilizador, para as seguintes finalidades: no caso de registos de utilizadores, para permitir o acesso à plataforma e aos dados de contratação e informações de contacto disponíveis para o referido utilizador, bem como para o acesso e utilização da plataforma digital e o cumprimento das obrigações legais enquanto prestador de serviços da sociedade da informação.

    No caso de consultas ou pedidos, as informações serão utilizadas para efeitos de gestão das mesmas. Da mesma forma, os dados de navegação e os cookies de utilizador podem ser tratados com o objetivo de melhorar a sua acessibilidade como utilizador, personalizar e analisar a sua navegação, bem como para apresentar publicidade e anúncios baseados nos seus interesses, de acordo com a nossa política de cookies, que deve ser aceite antes de navegar na nossa plataforma digital.

    Outras finalidades específicas indicadas nos formulários de recolha de dados na plataforma digital e sem as quais a empresa não poderá processar o formulário em questão.

    No caso de contratação de serviços ou produtos através da plataforma digital, informamos que a finalidade será a gestão da sua relação com a Globaltec, a prestação dos serviços solicitados, a gestão do atendimento ao cliente e, em geral, o cumprimento das obrigações do Contrato.

    A Globaltec pode, com o consentimento do utilizador, atualizar e melhorar os dados pessoais do utilizador através da aquisição de bases de dados de fontes publicamente disponíveis que permitam uma melhor gestão da relação e do contacto com o utilizador.

    A Globaltec tratará ainda os dados pessoais com a finalidade de oferecer, pelos meios disponibilizados, incluindo os eletrónicos, de forma segmentada e personalizada, informações sobre produtos e serviços, próprios ou de terceiros, caso o utilizador tenha consentido, para o que poderá recorrer a sistemas de apoio automatizados e outros meios para definir perfis de público-alvo de campanhas, atividades ou ações, utilizando informações da Globaltec, bem como informações de terceiros, caso o utilizador tenha igualmente consentido. No caso dos clientes, estas ações podem ser realizadas mesmo após a cessação da relação contratual com o cliente, até que a pessoa em causa solicite a sua eliminação.

    Além disso, a Globaltec pode utilizar os dados dissociados do utilizador, preservando sempre o seu anonimato, mesmo após o fim da relação, para os utilizar nos seus sistemas de apoio à tomada de decisões e gestão empresarial, até que a sua eliminação não seja solicitada pelo interessado.

    Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

    Os dados pessoais fornecidos serão conservados até ao momento em que a pessoa em causa solicitar a sua eliminação.

    Qual é a legitimidade do tratamento de dados?

    A legitimidade para o tratamento dos seus dados são os consentimentos obtidos do utilizador, os derivados da utilização de plataformas digitais e a contratação de produtos ou serviços.

    Os consentimentos dos utilizadores são obtidos tanto no momento do seu registo como utilizador como nos diferentes contratos ou formulários e/ou pedidos efetuados no âmbito da plataforma digital e podem ser modificados em qualquer momento pelo utilizador através do exercício dos seus direitos. O tratamento pode ainda basear-se, no caso de clientes com contratos em vigor, nos interesses legítimos da Globaltec para a sua própria oferta, produtos e serviços conexos, ações de fidelização e para comunicar esses dados a empresas terceiras para a realização de procedimentos administrativos para efeitos de admissão de clientes, prevenção de fraudes, reclamações e cobrança de dívidas.

    O interesse legítimo inclui o tratamento dos dados dos utilizadores para a gestão da segurança e o controlo do acesso aos sistemas de informação de apoio.

    Se, para a execução de qualquer gestão contratual ou pedido específico, for necessário que o utilizador forneça dados pessoais de outras pessoas que não o titular, o utilizador deve informá-las prévia e expressamente do conteúdo desta política e obter o seu consentimento prévio para o tratamento dos seus dados.

    Para se registar como utilizador nas plataformas digitais da Globaltec, o utilizador é obrigado a declarar que é maior de idade, uma vez que esta é restrita a menores, pelo que, ao registar-se, declara e garante que é maior de idade. De qualquer forma, a Globaltec fica exonerada dos tratamentos de dados efetuados a menores sem o consentimento dos seus pais ou tutores.

    A quem serão comunicados os seus dados?

    Na eventualidade de contratação, os dados serão comunicados à Empresa de Distribuição e constarão de um ficheiro da sua responsabilidade (Sistema de Informação de Pontos de Fornecimento-SIPS, do espanhol Sistema de Información de Puntos de Suministro), ao qual terão acesso, em qualquer momento, as pessoas determinadas por lei.

    Por sua vez, a Globaltec trabalha com prestadores de serviços terceiros, tais como canais de venda, apoio administrativo, serviços de atendimento telefónico, bancos, empresas de cobranças, marketing e publicidade, auditoria e outros que, em determinados casos, poderão ter acesso aos seus dados, com as garantias necessárias, para efeitos de tratamento.

    A Globaltec, em caso de não pagamento pelo Cliente dos seus serviços, poderá notificar os responsáveis pelos ficheiros de solvência e de crédito, em conformidade com a regulamentação aplicável. Poderá, igualmente, transferir os dados para as autoridades e organismos competentes, em conformidade com as obrigações legais e fiscais aplicáveis. Os dados relativos a eventuais contratos de fornecimento serão igualmente comunicados à Administração Fiscal para os fins previstos na Lei n.º 58/2003, Lei Geral Tributária e/ou na Lei n.º 36/2006 de Espanha, relativas a medidas de prevenção da fraude fiscal.

    Da mesma forma, em virtude do Real Decreto n.º 897/2017 espanhol que regula, entre outras matérias, a figura do consumidor vulnerável, os dados pessoais destes clientes podem ser comunicados aos organismos responsáveis pela proteção dos consumidores vulneráveis para efeitos de aplicação das medidas nele contempladas, bem como a qualquer outra Administração para os fins legalmente determinados.

    Quais são os seus direitos quando nos solicita os seus dados?

    • DIREITO DE SOLICITAR O ACESSO AOS DADOS PESSOAIS RELATIVOS AO INTERESSADO
    • DIREITO DE RETIFICAÇÃO OU APAGAMENTO
    • DIREITO DE OPOSIÇÃO
    • DIREITO DE SOLICITAR A LIMITAÇÃO DO SEU TRATAMENTO
    • DIREITO À PORTABILIDADE DOS DADOS

    Para ter acesso a determinados serviços, é necessário registar-se como utilizador registado da plataforma digital. Os dados de preenchimento do formulário são fornecidos de forma livre e voluntária, pelo que os dados devem ser verdadeiros e corretos. O utilizador compromete-se a fazer uma utilização diligente e a não colocar o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe à disposição de terceiros, bem como a notificar a Globaltec, o mais rapidamente possível, da perda, roubo ou qualquer risco de acesso aos mesmos por parte de terceiros.

    Os dados fornecidos pelo utilizador para a contratação de serviços ou produtos são necessários para a manutenção da relação contratual e a sua não disponibilização tornaria impossível a gestão dessa relação.

    O utilizador é responsável pela veracidade dos dados comunicados e deve solicitar a sua alteração sempre que necessário para garantir o seu correto processamento, a correta prestação dos serviços contratados e a realização de comunicações.

    O utilizador pode exercer os seus direitos de acesso, retificação ou, se for caso disso, solicitar a eliminação dos seus dados quando estes deixarem de ser necessários para os fins para que foram recolhidos, entre outros motivos.

    O utilizador poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados nas circunstâncias estabelecidas no artigo 18.º do RGPD, caso em que apenas serão conservados para o exercício ou defesa de possíveis reclamações.

    O utilizador pode retirar o consentimento dado a qualquer momento, opondo-se ao tratamento dos seus dados para uma finalidade específica, sem efeitos retroativos, ou seja, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada, ou opor-se ao mesmo, caso em que os seus dados pessoais só serão conservados para o exercício ou a defesa de eventuais reclamações.

    O utilizador pode contactar a Globaltec para contestar qualquer decisão que considere poder afetar os seus direitos e liberdades ou interesses legítimos e que se baseie numa decisão automatizada, incluindo a definição de perfis.

    Ligações

    As plataformas digitais da Globaltec fornecem, por vezes, ligações a outras plataformas digitais ou conteúdos pertencentes a terceiros. O único objetivo das ligações é proporcionar ao UTILIZADOR a possibilidade de complementar a informação através dessas ligações. A Globaltec não se responsabiliza, em caso algum, pelos resultados que o UTILIZADOR possa obter ao aceder a estas ligações.

    O UTILIZADOR e, em geral, qualquer pessoa singular ou coletiva que pretenda estabelecer qualquer dispositivo técnico de ligação da sua plataforma digital a qualquer uma das plataformas digitais da Globaltec, deverá obter uma autorização prévia por escrito da Globaltec. O estabelecimento da ligação não implica, em caso algum, a existência de uma relação entre a Globaltec e o proprietário da plataforma em que a ligação é estabelecida, nem a aceitação ou aprovação pela Globaltec dos seus conteúdos ou serviços.

    Medidas de segurança

    O acesso às plataformas digitais através das quais o UTILIZADOR do site ou da App contrata os produtos ou serviços da Globaltec é efetuado num ambiente seguro. Para verificar se está na página Web da nossa Empresa, o endereço «url» começa por «https», em que o «s» identifica que o conteúdo está a ser disponibilizado por um servidor seguro.

    Mais informações sobre a política de cookies

    Um cookie é um ficheiro que é transferido para o seu computador quando acede a determinadas páginas Web. Os cookies permitem a uma página Web, entre outras coisas, armazenar e recuperar informações sobre os hábitos de navegação de um utilizador ou do seu equipamento e, em função das informações que contêm e da forma como utiliza o seu equipamento, podem ser utilizados para reconhecer o utilizador. O navegador do utilizador guarda os cookies no disco rígido apenas durante a sessão em curso, ocupando um espaço mínimo de memória e não prejudicando o computador. Os cookies não contêm qualquer informação pessoal específica e a maioria dos cookies é eliminada do disco rígido no final da sessão do navegador (os chamados cookies de sessão ou temporários). A maioria dos navegadores aceita cookies como padrão e, independentemente deles, permite ou impede cookies temporários ou armazenados nas definições de segurança.

    Que tipos de cookies existem?

    – Cookies técnicos: são aqueles que permitem ao utilizador a navegação através de uma página Web, plataforma ou aplicação e a utilização das diferentes opções ou serviços nela existentes, como, por exemplo, controlar o tráfego e a comunicação de dados, identificar a sessão, aceder a partes de acesso restrito, recordar os elementos que compõem uma encomenda, realizar o processo de compra de uma encomenda, realizar o pedido de inscrição ou participação num evento, utilizar elementos de segurança durante a navegação, armazenar conteúdos para a difusão de vídeos ou som ou partilhar conteúdos através das redes sociais.

    – Cookies de personalização: são cookies que permitem ao utilizador aceder ao serviço com determinadas características gerais predefinidas em função de uma série de critérios no terminal do utilizador, como, por exemplo, o idioma, o tipo de navegador utilizado para aceder ao serviço, a configuração regional a partir da qual se acede ao serviço, etc.

    – Cookies de análise: são cookies que, tratados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de utilizadores e, assim, realizar a medição e a análise estatística da utilização que os utilizadores fazem do serviço oferecido. Para tal, a sua navegação na nossa página Web é analisada com o objetivo de melhorar a gama de produtos ou serviços que oferecemos.

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